Conceito
Criação de valor
Value creation · também dito value creation
O valor que a actividade de marketing gera. Pode ser económico, mas também social, cultural, educativo ou ambiental.
Valor é a diferença entre o que o cliente recebe e tudo o que lhe custa, incluindo tempo, risco e o incómodo de mudar.
Este resumo é meu:escrevi-o a partir do que o curso deu, para servir de entrada. A matéria com fonte está nas passagens abaixo.
Onde a matéria fala disto2 passagens
Por ordem em que foi dado. A passagem lê-se na aula a que pertence.
O que é marketing, e para que serveMarketing é vender ideias para criar valor. Não é a função que comunica o que já foi decidido: é a que decide o que se vai oferecer, a quem, e porquê.Marketing Estratégico·aula 1·3 minO valor não é só económicoCinco tipos de valor: económico, social, cultural, educativo e ambiental. E valor é sempre uma conta que o cliente faz entre o que recebe e tudo o que lhe custa, não só o preço.Marketing Estratégico·aula 1·3 min
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